Données clients

Contact

Protection des données personnelles.

En tant que client d’une des sociétés de notre groupe – Arnold Kontz Group, Arnold Kontz SA, Land Rover Luxembourg, Jaguar Luxembourg, Aston Martin Luxembourg, Atelier No 1 ou Cycles Arnold Kontz vous nous avez confié une série de données personnelles nécessaires à la gestion de nos relations commerciales avec vous.

Données traitées :

Des données d’identification personnelles et électroniques nous permettant entre autres de rentrer en contact avec vous : Nom, prénom, adresse, date de naissance, nationalité, numéro de téléphone, adresse email.

Des données financières telles que numéro de comptes bancaire nous permettent entre autres de vous rembourser en cas de garantie.

Des données relatives aux véhicules que nous vous avons vendus ou réparés nous permettent de mieux pouvoir vous conseiller ou faire participer vos véhicules à des actions de rappel organisées par la concession ou par le constructeur.

Bien entendu, seules les données pertinentes et nécessaires à la meilleure exécution de nos services sont collectées, traitées et conservées.

A quelles fins vos données sont-elles utilisées ?

Les données confiées nous permettent de transmettre les informations demandées par les institutions qui en ont légalement le droit, telles que les administrations fiscales ;
de prévenir ou détecter tout risque de fraude ou délit financier (y compris le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent) ;
de gérer notre relation commerciale avec vous, de vous informer des nouveaux produits et de vous offrir un conseil global en matière de mobilité ;
de correspondre avec les assurances et experts automobiles ou tout autre intervenant afin de protéger vos droits et intérêts.

Qui a accès aux données ?

Vos données sont utilisées par nos conseillers commerciaux ainsi que les employés de nos services, dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées. Elles sont également utilisées dans nos relations avec nous fournisseurs dans le cadre des commandes véhicules, garanties sur véhicules, d’assistance service après-vente et enquêtes de satisfaction clients.

Quel est le délai de conservation des données ?

En tant que client, vos données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, ainsi qu’après la fin de celle-ci, pendant le délai maximum nécessaire au respect de nos obligations légales et à leur délai de prescription.

Quels sont vos droits ?

Le règlement sur la protection des données personnelles précise notamment que vous avez à tout moment le droit :
d’accéder à vos données à caractère personnel ;
de demander la rectification ou l’effacement de celles-ci ;
d’obtenir la limitation de leur traitement
de vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection.

Comment nous joindre ?

Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, il vous suffit d’envoyer un message à dataprotection@arnoldkontz.lu